Wir haben schon die Firma Autoreisen auf Lanzarote für ihre guten Preise gelobt. Heute möchte ich sie auch für ihren guten Service loben.
Denn zum ersten Mal auf Lanzarote hatten wir ein Problem mit unserem Mitwagen, und zwar als jemand den Spiegel auf der Fahrerseite des Fahrzeuges entwendete.
Nachdem wir das Auto zurück zum Ausgabepunkt am Flughafen brachten, wurde uns mitgeteilt, dass wir ein anderes Auto bekommen würden. Man würde in der Garage Bescheid geben.
Als wir dann in der unterirdischen Garage ankamen, hat man uns bereits erwartet – die Dame am Schalter hatte tatsächlich Bescheid gegeben.
Und dann war alles ganz einfach. Wir mussten ein Formular ausfüllen mit einer Beschreibung des Problems und bekamen innerhalb von wenigen Minuten ein anderes – sogar ein etwas größeres – Auto. Noch bevor wir mit dem neuen Auto wieder rausfahren konnten, wurde das alte Auto bereits in die Werkstatt gebracht.
Man kann wirklich sagen, dass das Problem des fehlenden Spiegels sehr ernst genommen wurde und mit einem super Service gleich im Sinne des Kunden gehandelt.
Deswegen auch hierfür unser Lob!
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