Gute Erfahrung mit Autoreisen bei Kfz-Schaden

Damaged wing mirror on a hire car on Lanzarote

Wir haben schon die Firma Autoreisen auf Lanzarote für ihre guten Preise gelobt. Heute möchte ich sie auch für ihren guten Service loben.

Denn zum ersten Mal auf Lanzarote hatten wir ein Problem mit unserem Mitwagen, und zwar als jemand den Spiegel auf der Fahrerseite des Fahrzeuges entwendete.

Nachdem wir das Auto zurück zum Ausgabepunkt am Flughafen brachten, wurde uns mitgeteilt, dass wir ein anderes Auto bekommen würden. Man würde in der Garage Bescheid geben.

Als wir dann in der unterirdischen Garage ankamen, hat man uns bereits erwartet – die Dame am Schalter hatte tatsächlich Bescheid gegeben.

Und dann war alles ganz einfach. Wir mussten ein Formular ausfüllen mit einer Beschreibung des Problems und bekamen innerhalb von wenigen Minuten ein anderes – sogar ein etwas größeres – Auto. Noch bevor wir mit dem neuen Auto wieder rausfahren konnten, wurde das alte Auto bereits  in die Werkstatt gebracht.

Man kann wirklich sagen, dass das Problem des fehlenden Spiegels sehr ernst genommen wurde und mit einem super Service gleich im Sinne des Kunden gehandelt.

Deswegen auch hierfür unser Lob!

How Autoreisen solved a broken wing mirror

Damaged wing mirror on a hire car on Lanzarote

We have praised Autoreisen on Lanzarote before for their low prices.  Now we also have a reason to praise their good service.

On our last visit to Lanzarote we were unfortunate enough to “lose” the glass in the wing mirror on the driver’s side of the hire car.

Having brought the car back to the airport we were told that we would get a replacement car and that we should go to the garage, located underneath the main car park.  The office would let them know that we were coming.

And they did just that, because when we arrived in the garage they were expecting us.

We had to fill out a form with a description of the problem with the car, and after a short wait is replaced with a different one.  The replacement even turned out to be bigger!

The damaged car was driven off to be repaired before we even had a chance to get into the replacement one.

I can honestly say that the problem of the damaged mirror was taken very seriously, and they provided an excellent and customer-oriented service.

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